Eliminación de datos
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
En Sotoban (antes Recash), operado por Suantechs, puedes pedir que eliminemos los datos que tengamos sobre ti en cualquier momento.
Cómo solicitarlo
Escríbenos a [email protected] desde tu correo, o por WhatsApp al número con el que escribiste, indicando tu número de WhatsApp y la solicitud de eliminación. Verificamos que la solicitud venga de ti y procedemos.
Qué eliminamos
- Tu número de teléfono y nombre de perfil.
- El historial de conversación y los datos de tus pedidos asociados a tu número.
- Tu dirección de entrega guardada, si la hubiera.
Podemos conservar la información mínima que la ley nos exija (por ejemplo, registros contables de pedidos ya facturados), que se elimina al vencer ese plazo.
Si trabajas en un comercio (cuenta de Sotoban)
Si usas el panel o la app Sotoban para Android con una cuenta de personal, escríbenos a [email protected] desde el correo de esa cuenta pidiendo que la cerremos. Cerrarla elimina:
- Tu nombre, tu correo y el vínculo con el inicio de sesión de Google, si lo usabas.
- Los identificadores de notificación de tus dispositivos, así que dejan de sonar los avisos.
- Tu acceso a los comercios y sucursales donde trabajabas.
Lo que hiciste en los pedidos (por ejemplo, quién validó un pago) puede quedar en el historial del comercio, porque es parte de su registro de ventas. Si eres el dueño y cierras la cuenta del comercio, te pedimos confirmar qué pasa con sus pedidos antes de borrarlos.
Para dejar de recibir avisos en un dispositivo sin cerrar la cuenta, basta con cerrar sesión en la app o desinstalarla.
Plazo
Procesamos la solicitud dentro de los 30 días y te confirmamos cuando esté hecha.
Contacto
Sotoban — operado por Suantechs · [email protected] · Ciudad de Panamá, Panamá.